Thousand Crane
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案件内容 休眠顧客掘り起こし
実施件数 月間1,500件
課題 定期離脱者の数が多く、引上げコールは別のコールセンターで実施中でしたが、あまり引き上げ率も上がらずにもっと通販の業務実績のあるコールセンターを探していた。
実施結果 休眠離脱から半年以上1年未満のリスト1,500件へキャンペーンDM送付後、フォローコールを実施。リストに対して7.0%の定期引き上げに成功。
クライアント評価・声 以前使っていたコールセンターよりも獲得率が高く、引上げ後のお客様の離脱も少ないので、毎月定期的にリストの連携をしてお付き合いが出来ればとおっしゃて頂きました。

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