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１．ガイドライン策定の背景

この数年、Facebook・Twitter・ブログ等のソーシャルメディアの浸透が日々進んでおり、当社としても、ユーザーや顧客との関係を強化するチャンスといえます。また同時に、従業員、スタッフにとっても、ソーシャルメディアに対するリテラシー向上は、非常に重要な課題です。一方で、ソーシャルメディア上では、社員の間違った言動、掲載記事等が、すぐに大きな問題に直結して会社、商品・サービスのイメージダウンに直結する可能性があります。 ソーシャルメディア上で情報発信する社員、スタッフは今後も増加すると考えられるため、リスクも高まっていくと想定されます。そこで、こうした課題へ対応するため、社内のソーシャルメディアを利用するにあたってのガイドライン「ソーシャルメディアガイドライン」を策定しました。従業員にとっては、ガイドラインを常に確認できるため、自律性や一貫性を持って情報発信行動ができるものと考えられます。

２．ガイドラインの概要

「ソーシャルメディアガイドライン」は、当社の従業員およびスタッフの方々が、個人またはソーシャルメディアに参加するにあたり厳守していただく基本原則です。 当社は、あなたがソーシャルメディアに参加することを積極的に推奨します。個人としてソーシャルメディアの知見を高めることは、業務として企業のコミュニケーション活動を支援する上でも役に立つでしょう。 ただし、あたなのオンラインの言動、コメントが自社の評価を高めたり低めたりすることを忘れないで下さい。そのために、まず基本原則をぜひ守ってください。 ソーシャルメディアにおける情報発信や対応についての自覚と責任インターネットへの情報発信は、あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であることを常に意識します。 各ソーシャルメディアの詳細は、別途定めます。

(1)各種法令の遵守
著作権や肖像権など、第三者の権利を侵害しないようにしましょう。
プライバシー保護にも注意しましょう。

(2)社内規則の遵守
当社の各種規則は、オンラインでも適用されます。
当社の個人情報保護方針や就業規則を遵守すること。

(3)機密情報の保護
当社および取引先（協力会社、発注会社、媒体社など）の機密情報は投稿しないでください。
業務上で知りえた情報のうち世の中に公開されていない情報は、機密情報にあたる可能性が高いです。

(4)投稿について
共有した情報でも、転送やリンクによって広まってしまう可能性があります。
それが、永久的に消えないことも考えられます。投稿する際は、慎重に行ってください。

社長Twitterや各部署でのソーシャルメディア活動に関わる方は、上記の原則以外に下記の原則も遵守してください。

◆企業を代表している自覚
個人の掲載、投稿は、企業を代表して発言していることと同じです。その影響の大きさを自覚してください。
自分の発言を他人に転嫁することはできません。

◆取引先への配慮
特定の企業、商品、人物をコメント、評価するときは、その内容が取引先に不利益を生じないように配慮してください。

◆迅速な対応
コメントなどのフィードバックは、迅速かつ真摯に対応して下さい。 タイムリーなコミュニケーションを心がけましょう。

３．社内ソーシャルメディア

現在以下のようなソーシャルメディアを配信しています。下記のソーシャルメディアは、原則会社でオフィシャルとして認めています。

対象	公認のサイト	掲載内容	担当
(1)ブログ	社長ブログ	仕事、最新情報など	高橋社長
	人事ブログ	採用などのニュース	管理部
(2)Facebook	高橋社長Facebook	仕事、最新情報など	高橋社長
(3)Twitter	高橋社長Twitter	社内の様子、業務内容他	高橋社長
	人事Twitter	採用などのニュース	管理部

４．申請手続き

上記以外のソーシャルメディアを新たに立ち上げる場合は、下記までご連絡ください。

株式会社サウザンドクレイン
Ｗｅｂマーケティング事業部
担当：吉沢　寛樹
h_yoshizawa@thousand-crane.co.jp

５．改定

このガイドラインは、ソーシャルメディアやビジネスの環境に応じて、適宜見直していきます。